Fernwartung für schnelle Hilfe.
Direkte Hilfe auf Ihrem Gerät - ohne Anfahrt, ohne Wartezeit. Laden Sie das Tool herunter, starten Sie es, und wir verbinden uns sicher mit Ihrem System.
In vier Schritten zur Fernhilfe
Software herunterladen
Wählen Sie unten Ihr Betriebssystem und laden Sie das passende Fernwartungstool herunter.
Programm starten
Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitshinweise.
ID & Passwort mitteilen
Das Programm zeigt eine ID und ein Passwort an. Teilen Sie uns diese Daten telefonisch oder per E-Mail mit.
Fernwartung startet
Wir verbinden uns sicher mit Ihrem System und beginnen mit der Problemlösung. Sie sehen alles live mit.
Fernwartungs-Tool herunterladen
Windows 10 / 11 (64-bit)
Windows (32-bit)
Hinweis zum Datenschutz
Die Fernwartungssoftware wird nur für die Dauer des Support-Einsatzes ausgeführt. Eine dauerhafte Installation ist nicht erforderlich. Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Datenschutzinformationen zur Fernwartung →
Fernwartung als effiziente IT-Lösung für Unternehmen
Fernwartung ist heute eine der schnellsten und wirtschaftlichsten Methoden, um IT-Probleme zu beheben. Statt auf einen Techniker zu warten, der erst anreisen muss, verbinden wir uns über eine gesicherte Verbindung direkt mit Ihrem System - in der Regel innerhalb von Minuten.
Als IT-Dienstleister im Großraum München und Landkreis Ebersberg bietet bsigned Fernwartung für Windows, macOS und Android an. Unsere Lösung basiert auf bewährter Remote-Support-Software, die ausschließlich für die Dauer des Einsatzes aktiv ist und keine dauerhafte Installation erfordert.
So funktioniert die Fernwartung
Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten - damit Sie im Ernstfall keine Zeit verlieren:
- Tool herunterladen - Sie erhalten von uns den Download-Link für die Fernwartungssoftware.
- Starten - Das Tool benötigt keine Installation. Ein Doppelklick genügt.
- ID und Passwort mitteilen - Die Software zeigt eine einmalige Session-ID und ein temporäres Passwort. Diese teilen Sie uns telefonisch oder per Chat mit.
- Verbindung - Wir verbinden uns sicher mit Ihrem System und sehen Ihren Bildschirm. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Verbindung sofort trennen.
Die Verbindung ist TLS-verschlüsselt. Nach Ende der Session werden keine Daten gespeichert.
Typische Einsatzgebiete
Fernwartung eignet sich für die meisten IT-Probleme, die keinen physischen Zugriff auf Hardware erfordern:
- Druckerkonfiguration und -fehler - Treiberprobleme, Netzwerkdrucker einrichten, Druckerwarteschlange bereinigen
- Netzwerkprobleme - VPN-Einrichtung, WLAN-Konfiguration, Netzlaufwerke verbinden
- Software-Installationen und -updates - Office 365, Virenschutz, Geschäftsanwendungen
- Microsoft 365-Einrichtung - E-Mail-Konto konfigurieren, Teams einrichten, OneDrive synchronisieren
- Benutzerkonten und Berechtigungen - Passwort zurücksetzen, neuen Benutzer anlegen, Zugriffsrechte anpassen
- Virenfunde und Systemreinigung - Schadsoftware entfernen, Sicherheits-Scan durchführen
- Browser und E-Mail - Einstellungen, Zertifikatsprobleme, Spam-Filter konfigurieren
- Systemabstürze und Fehlermeldungen - Fehleranalyse, Windows-Reparatur, Ereignisprotokoll auswerten
Vorteile der Fernwartung gegenüber Vor-Ort-Einsatz
Schnelligkeit: Während ein Vor-Ort-Termin Stunden dauern kann, sind wir per Fernwartung oft innerhalb von 15 bis 30 Minuten aktiv am Problem.
Kosteneffizienz: Keine Anfahrtskosten, keine Wartezeiten. Viele Probleme lassen sich in einer einzigen kurzen Session lösen.
Flexibilität: Fernwartung ist unabhängig von Ihrem Standort möglich - ob Sie in München, Forstinning, Ebersberg oder im Homeoffice sitzen.
Transparenz: Sie sehen alles, was wir tun, direkt auf Ihrem Bildschirm. Kein Übergeben des Geräts, kein Warten ohne Einblick.
Wann ist Vor-Ort-Support sinnvoller?
Fernwartung funktioniert nicht, wenn das System nicht mehr startet, Netzwerkverbindung nicht vorhanden ist oder Hardware ausgetauscht werden muss. In diesen Fällen kombinieren wir Fernwartung mit unserem Vor-Ort-Support - so erhalten Sie stets die schnellste Lösung für Ihre Situation.
Bei komplexeren oder zeitkritischen Problemen planen wir gemeinsam den effizientesten Weg: erst Ferndiagnose, dann Vor-Ort falls nötig.
Datenschutz und Sicherheit
Die Fernwartungssoftware wird nur für die Dauer des Support-Einsatzes ausgeführt. Eine dauerhafte Installation ist nicht erforderlich. Alle Verbindungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Nach Abschluss der Session haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihr System. Sie können die Verbindung jederzeit selbst unterbrechen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Fernwartung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung zur Fernwartung.